あなたの感覚を教えてください。
「10秒」は短い時間? 長い時間?
たかが10秒、されど10秒。
「10秒」は使い方次第で、たっぷり情報を入れられる貴重な器です。
心理学者のT.ウイルソンの研究とその後の脳科学者のJ.メディナの研究 によると、人間はたった 1 秒間で視覚からだけで 1000 万要素を取り入れ、 のうち40要素を脳で処理できます。つまり、10秒間だと1億の要素を目から取り入れ、400 の要素を脳で処理していることになります。10 秒と いう時間の間に、人間はさまざまな情報を処理することができるのです。
一方、10秒で伝えられられる言葉はどのくらいでしょう。
私が 40 年間専門にしているパフォーマンス心理学の研究では、10 秒の 間に人間は約 44 文字（漢字、ひらがななど区別なく句読点含む）を話せること がわかっています。10 秒で視覚から入る要素は 1 億、脳で処理できる要素 は 400 ですが、言葉は約 44 の要素しか伝えられないのです。情報量の差 は歴然です。だからこそ、44 文字という限られた情報を戦略的に使うことには価値があります。普通であれば、なんとなく発してしまう 10 秒間 のひとことを意識することで、コミュニケーションの質はぐっと上がります。

私が主催するビジネススキル研修では常に「10 秒スピーチ」を実施し ています。10 秒という時間を効果的に使うことで、相手の心をつかむことができるのはもちろんのこと、ある特定の目的にそって相手の気持ちを 変えられることもわかってきました。
選挙演説の指導でも 10 秒の力を実感しています。駅前で通勤途中の人 の気持ちをつかむのは10秒が勝負なのです。 会社だって同じこと。同僚や、多忙な上司にふと廊下で会ったときに、たったひとことで心をつかむとしたら、あなたは何と言いますか? 多忙な現代人は、1 秒ごとが大事な時間です。10 秒もあったらその 10 倍の気持ちが伝わります。 ただし、意識し、正しいルールを知って日頃練習していれば、です。
本書では、「お願いする」「謝罪する」「言いにくいことを言う」「自己アピールする」「共感する」「ほめる」「叱る」「本音を引き出す」という 8 つ のテーマにおける10秒の使い方を解説しています。
各章にはそれぞれのルールがあり、そのルールに従って 10 秒のフレー ズをつくれば、相手に好かれるひとことになります。

各章では、ビジネスシーンや日常での具体的場面を設定して、好かれる ひとこと、嫌われるひとことの例を載せています。それぞれのひとことは 2、3 のパーツに分解し、パーツごとに「相手に与える印象」を解説されているので、自分自身に置き換えてひとことをつくることができるようになっています。
また、ひとことをより効果的に伝えるノンバーバルのポイントをイラス トとともに解説している点も本書の特徴です。ノンバーバルとは、表情や しぐさなど言語以外のコミュニケーションのことです。心理学の知見をもとにしたノンバーバルのポイントで、10 秒という時間をより効果的に使うことができるのです。10 秒で 1 億の要素を伝えられる視覚のパワーを活用しましょう。
ぜひ気になったテーマ、場面から読んで理解を深めてください。