プロフィール

株式会社セオン　代表取締役
米国大学在学中にニューヨークで輸出ビジネスを立ち上げ、成功させる。輸出ビジネスで店舗経営者とつき合うなか覆面調査と出会い、自らアメリカ全土、ヨーロッパ13ヵ国の店舗を調査し、独自の手法を確立させる。
帰国後の2000年に、日本で初めてプロ調査員を組織化し、小売、飲食、サービスを対象とした総合覆面調査会社として確立。覆面調査を独自に発展させたマーケティング手法、“ミステリーショッパー・マーケティング”の第一人者であり、ミステリーショッパー業界の立役者。日本一の覆面調査員と称される。
20万店舗を超える豊富な調査経験とノウハウに基づいて、2009年より、高精度の「診断力」を武器に、「現場で見抜くブランド力（ヂカラ）診断企業」、株式会社セオンを設立。大手企業や有名企業の調査・分析・研修の他、コミュニティ×デザイン×サイエンス（IoT）をテーマに、変革を必要とする企業に対して、新たな解決策を提供する。
著書に『「ありがとう」を引き出すおもてなし』（PHP研究所）、『ミステリーショッパー・マーケティング』（あさ出版）、『伝説のスパイス』（文芸社）、『ビジネス本 読破術』『店舗運営改善マニュアル』『覆面調査員が明かす極秘ノウハウ』（以上すばる舎）などがある。また、TV出演、講演依頼、雑誌執筆なども多い。